ITIL® 2011 Editie - Pocketguide (Best Practice)

Vanaf 2001 hebben de Itil pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van Itil (It Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor It-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige het bieden van een nauwgezette samenvatting van Itil, gebaseerd op Itil 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de offi ciële Itil manuals, samengevat op circa 200 pagina's in pocket guide-formaat. Dit is in de eerste plaats een handzame gids over Itil voor iedereen die werkzaam is in de wereld van It-servicemanagement. Wat zijn de essentiële servicemanagementprocessen en -functies? Wat is de 'lifecycle approach'? In de tweede plaats kan de Itil pocketguide worden gebruikt als onderdeel van het studiemateriaal voor iedereen die zich wil certifi ceren voor het Itil Foundationexamen. De inhoud dekt alle specifi caties van de Itil Foundation Certifi cate Syllabus van Axelos.