開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷？

開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷？

Kerry Patterson , 喬瑟夫．葛瑞尼 , 朗恩．麥克米倫
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Dec 28, 2012 · Chinees · Paperback (288 pagina's)
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Boekdetails

Formaat Paperback
Pagina's 288
Taal Chinees
Gepubliceerd Dec 28, 2012
Uitgever 麥格羅‧希爾
ISBN-10 9861579052
ISBN-13 9789861579054

Beschrijving

如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？

生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。
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