Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges

Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges

Connell , Burgess , Burgess John
لا توجد تقييمات بعد
Feb 21, 2006 · الإنجليزية · كيندل (205 صفحات)
أضف إلى الرف

قيم هذا الكتاب


تصدير مجلة الكتاب

تفاصيل الكتاب

تنسيق كيندل
صفحات 205
لغة الإنجليزية
منشور Feb 21, 2006
الناشر Taylor & Francis Group
رقم ISBN-10 6610548994
رقم ISBN-13 9786610548996

الوصف

Over the past ten years, there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet, the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

الأنواع

أعمال واقتصاد الطبيعة
أضف إلى الرف

قيم هذا الكتاب


تصدير مجلة الكتاب