الوصف
An introduction to decision science with an emphasis on queueing theory. Decision science methods are examined to determine an appropriate method for analyzing call centers. A hybrid queueing theory/simulation model is discussed as a method of analyzing call center operational characteristics.
تفاصيل الكتاب
تنسيق
غلاف ورقي
صفحات
152 صفحات
لغة
الإنجليزية
منشور
أبريل 19, 2011
الناشر
Lulu Press, Inc.
الطبعات
2 طبعات
رقم ISBN-10
1257623966
رقم ISBN-13
9781257623969