Opis
An introduction to decision science with an emphasis on queueing theory. Decision science methods are examined to determine an appropriate method for analyzing call centers. A hybrid queueing theory/simulation model is discussed as a method of analyzing call center operational characteristics.
Szczegóły książki
Format
Miękka okładka
Strony
152 stron
Język
Angielski
Opublikowany
kwi 19, 2011
Wydawca
Lulu Press, Inc.
Wydania
Wydania: 2
ISBN-10
1257623966
ISBN-13
9781257623969