Descrição
An introduction to decision science with an emphasis on queueing theory. Decision science methods are examined to determine an appropriate method for analyzing call centers. A hybrid queueing theory/simulation model is discussed as a method of analyzing call center operational characteristics.
Detalhes do Livro
Formato
Brochura
Páginas
152 páginas
Idioma
Inglês
Publicado
abr 19, 2011
Editora
Lulu Press, Inc.
Edições
2 edições
ISBN-10
1257623966
ISBN-13
9781257623969